主要工作职责：
1. 负责服务经理班组的业务培训与考核工作。
2. 维护酒店大堂秩序、环境卫生、设备设施符合标准，保证大堂环境品质。
3. 负责区域内各项服务设计、经营活动的有效实施。
4. 负责前厅部重要接待、公务/政务活动的组织、协调与检查。
5. 为入住的VIP客人提供个性化的贴身管家服务，确保客人在酒店入住愉快。
6. 关注当日预订，提前检查VIP、网络订房的相关准备工作,对重要客人要有针对性的服务设计，确保客人满意。
7. 关注宾客关系，热情有礼的招待，对客户意见和建议的及时反馈，建立友好关系。
8. 负责引导宾客参观酒店，推广酒店产品，讲好属地故事，宣传企业文化。
9. 负责督导检查前厅各班组日常安全工作的执行，提改进意见和建议。
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